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無錫意凱自動(dòng)化技術(shù)有限公司
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閱讀：49發(fā)布時(shí)間：2022-4-20
非洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，工業(yè)的發(fā)展有很大的空間，非洲地區(qū)的國家對于機(jī)械設(shè)備的進(jìn)口有很大的需求。特別是食品、日化、化工行業(yè)的機(jī)械設(shè)備。從意凱與非洲國家客戶多年的合作上了解，非洲客戶對于日化液洗的不銹鋼攪拌罐，乳化罐設(shè)備，用于生產(chǎn)洗發(fā)水、面霜、洗面奶、染發(fā)劑之類的產(chǎn)品；以及還有食品醬料生產(chǎn)的乳化機(jī)等機(jī)械設(shè)備，如蛋黃醬、沙拉醬之類的產(chǎn)品，對于這些類的設(shè)備有較多的需求。
由于技術(shù)條件落后，人才資源匱乏，非洲地區(qū)客戶對于機(jī)械設(shè)備進(jìn)口的售前售后技術(shù)服務(wù)非常重視。如在設(shè)備的使用、操作、維護(hù)以及后續(xù)的技術(shù)升級等方面，對于技術(shù)支持方面非常的依耐原廠家。因此對于設(shè)備的采購供應(yīng)商選擇，客戶會(huì)做全面深入的了解，謹(jǐn)慎選擇。上圖這位非洲客戶是意凱合作的老客戶，從2017年合作至今已有四年了，期間從實(shí)驗(yàn)室乳化機(jī)到大生產(chǎn)液洗攪拌罐設(shè)備，我們合作了四次了。從對意凱的選擇，客戶就做了大量的考量與比較，到后續(xù)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，客戶與意凱的合作很愉快。
近日，該烏干達(dá)客戶在意凱訂購了一套用于生產(chǎn)液洗產(chǎn)品的日化液洗不銹鋼攪拌罐生產(chǎn)設(shè)備，在使用中，由于操作不當(dāng)遇到了一些技術(shù)問題導(dǎo)至機(jī)器無法正常運(yùn)行，雖然和國內(nèi)有5個(gè)小時(shí)的時(shí)差，問題發(fā)生時(shí)客戶正在做一批次的料，如果生產(chǎn)中斷勢必會(huì)造成原料的損失。那時(shí)已是晚上休息時(shí)間，但收到客戶反饋的工作人員立馬聯(lián)系了售后技術(shù)服務(wù)部門，為客戶及時(shí)地解決了問題，避免了客戶生產(chǎn)的損失。
通過這件事情，客戶對意凱更加認(rèn)可。我們?yōu)槟転榭蛻襞艖n解難也感到非常的欣慰。每次客戶的日化生產(chǎn)設(shè)備有問題找到意凱，總是能得到及時(shí)的解決。對此客戶對于意凱的服務(wù)，客戶是這樣評價(jià)的：“地球有時(shí)差，意凱服務(wù)無時(shí)差。經(jīng)過1幾年的緊密合作關(guān)系，我看到了意凱的專業(yè)、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)和守信用，雖然我們有5個(gè)多小時(shí)的時(shí)差，但我們的生產(chǎn)或維護(hù)問題，總是能即時(shí)獲得回復(fù)及解決"?？蛻魧ξ覀兊恼J(rèn)可，是對意凱的肯定！把專業(yè)、專注、全心服務(wù)的理念融入工作中，我們一直在行動(dòng)!
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