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●有些企業(yè)靠經(jīng)驗管理求生存、謀發(fā)展，其業(yè)務(wù)開發(fā)中人的因素處于從屬地位。
    ●有些企業(yè)的人本化管理，呈現(xiàn)出形式化、表象化乃至與企業(yè)發(fā)展核心相脫節(jié)的現(xiàn)象。
    ●企業(yè)要想興盛發(fā)展，不可丟棄“理氣、順氣"這一基本的管理要義。弘揚正氣，疏導(dǎo)郁氣，使企業(yè)始終處于“神清氣爽"的狀態(tài)。


    我們生活在信息化時代，以知識與創(chuàng)新為驅(qū)動力是其基本特征。
    目前，經(jīng)濟處于金融危機之后的發(fā)展低迷周期，企業(yè)競爭十分激烈。我國進入中等收入階段的重重矛盾，經(jīng)濟社會快速轉(zhuǎn)型中的種種壓力，都導(dǎo)致企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境十分復(fù)雜。企業(yè)作為推動國家經(jīng)濟發(fā)展的微觀主體，唯有不斷地進行管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新，才能擁有*的發(fā)展動力。而在企業(yè)發(fā)展各要素中，如何發(fā)揮好人的關(guān)鍵作用，具有特別重要的意義。這就要求我們在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀中，加強對人本化管理的認識，建立適合企業(yè)實際情況的人本化管理模式，通過科學(xué)的人本化管理，調(diào)動每個員工的積極性與創(chuàng)造性，使其真正成為支撐并推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人力資本。人本化管理，已成為企業(yè)管理中值得研究的核心課題。

企業(yè)的人本化管理五色雜陳

    然而，以人本化管理的視角來審視我國數(shù)量眾多的企業(yè)，我們會發(fā)現(xiàn)，五色雜陳的企業(yè)生態(tài)狀態(tài)與良莠不齊的企業(yè)管理狀態(tài)如影隨形、相互映襯。
    有些企業(yè)特別是大量的從事生產(chǎn)或傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的小型、微型企業(yè)，普遍靠經(jīng)驗管理求生存、謀發(fā)展，其業(yè)務(wù)開發(fā)中人的因素處于從屬地位。員工沒有多少歸屬感，總有一種沒有責(zé)任感、沒有進取心的臨時工狀態(tài)，企業(yè)發(fā)展*止步不前。
    有些企業(yè)，甚至許多規(guī)模巨大的制造業(yè)企業(yè)，仍處于所謂的傳統(tǒng)科學(xué)管理階段，將員工看作是大機器的零部件，作為嚴格管理的對象。這些企業(yè)即使生產(chǎn)效率很高、企業(yè)效益不差，但員工利益得不到相應(yīng)提升，在企業(yè)中也沒有多少話語權(quán)。長此以往，生產(chǎn)一線的員工們?nèi)诵牟环€(wěn)，跳槽走人，勞資關(guān)系從不和諧走向?qū)αⅲ髽I(yè)生產(chǎn)與發(fā)展受到嚴重影響。
    有些企業(yè)開始重視并大談人本化管理，但對其本質(zhì)內(nèi)涵卻缺乏了解。一提到企業(yè)的人本化管理，就擺脫不了諸如發(fā)獎金、聚餐、娛樂、過生日等“零敲碎打"的恩惠之舉，不同程度地呈現(xiàn)出形式化、表象化、分散化乃至與企業(yè)發(fā)展核心相脫節(jié)的現(xiàn)象。這些企業(yè)，形式主義的東西多、福利化的東西多，花了錢卻不得好，甚至還導(dǎo)致分配平均化、獎懲無效化的負面作用。企業(yè)開順風(fēng)車時一切都好，而一旦生產(chǎn)經(jīng)營遇到挫折，企業(yè)*將難以應(yīng)對。
    有些企業(yè)努力嘗試、積極探索人本管理的模式，但由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況復(fù)雜，人員數(shù)量眾多、素質(zhì)參差不齊，*不能建立起行之有效的體制機制，因此時好時壞、時強時弱，難以堅持，沒有達到預(yù)期目的。
    凡此種種，概而言之，我國企業(yè)在人本化管理上面臨的問題，主要集中在如何加深認識、如何探索實施有效途徑兩個方面。

    zui大限度地發(fā)揮人本化管理的“五閥"效應(yīng)

    結(jié)合自己近幾年的工作實踐，筆者認為，著眼于企業(yè)管理的具體實施層面，zui大限度地強化和發(fā)揮人本化管理的“五閥"效應(yīng)，可以加深我們對人本化管理重要性的認識，也不失為一種行之有效的有益探索。
    所謂“五閥"效應(yīng)，是根據(jù)企業(yè)人本化管理的基本原則，圍繞管理者與管理對象兩者之間的互動需求，重點把握好生產(chǎn)經(jīng)營管理過程的五個關(guān)鍵。用一個形象化的比喻來講，如果我們把一個現(xiàn)代企業(yè)視為一部要素眾多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的系統(tǒng)，那么，人本化管理的作用，就如同促使這個系統(tǒng)良好運轉(zhuǎn)的五個核心“閥門"。具體來講，他們是“安全閥"、“清污閥"、“聚能閥"、“調(diào)壓閥"和“導(dǎo)氣閥"。
    一是“安全閥"——奠定穩(wěn)定的生存空間。
    在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)發(fā)展面臨種種不確定和不穩(wěn)定性，企業(yè)倒閉破產(chǎn)、關(guān)停并轉(zhuǎn)不是什么新鮮事，員工“從一而終"的擇業(yè)觀念不復(fù)存在。這意味著，無論是企業(yè)還是職工，都面臨著*的不安全感。面對這種情況，保持對企業(yè)發(fā)展的信心，對工作與生活的安心，對于企業(yè)正常運轉(zhuǎn)是一個重要的條件。因此，加強企業(yè)的人本化管理，自然要把如何發(fā)揮這種“安全閥"效應(yīng)，作為企業(yè)管理的。
    發(fā)展的前提是生存安全。只有員工對企業(yè)發(fā)展遠景有奔頭，對本職工作崗位有自信，才會建立起立足于企業(yè)實現(xiàn)自我價值的基本定位。而發(fā)揮人本化管理的“安全閥"效應(yīng)，zui重要的是加大員工的知情權(quán)。只要不是核心商業(yè)機密，公司的主要事務(wù)，包括近期安排、中期規(guī)劃、遠期目標，都應(yīng)該詳盡地告知每一名員工，讓他們不僅對企業(yè)的未來心中有數(shù)，而且對自己的前途做出前瞻性的設(shè)計。相反，企業(yè)遇到了某些困難和挫折，如果一味地遮掩粉飾，其結(jié)果往往是適得其反，弄巧成拙。
    事實證明，盡可能地讓全體員工知曉甚至參與企業(yè)重大決策，是一種很好的激勵方法，可以形成一種上上下下昂揚振奮的精神狀態(tài)。
    二是“清污閥"——建立良好的職業(yè)道德。
    無論什么性質(zhì)的企業(yè)，只要從事生產(chǎn)和商業(yè)經(jīng)營活動，就必須嚴格遵循基本的職業(yè)道德、商業(yè)規(guī)范和法律監(jiān)管。任何不按規(guī)則行事的行為，可能得益于一時一事，但zui終會斷送整個企業(yè)。無論是企業(yè)決策的違規(guī)失控，還是企業(yè)運行的某個環(huán)節(jié)可能存在的違規(guī)操作，都會對企業(yè)及其全體員工的根本利益造成致命傷害。因此，依法經(jīng)營已經(jīng)不再是對企業(yè)管理層的特殊要求，而應(yīng)該成為企業(yè)全體員工共同的自律準則。企業(yè)人本化管理的“排污閥"效應(yīng)，就是要發(fā)揮員工在管理上的積極作用，建立起有效的糾錯機制，防止、減輕和避免有毒、有害事件的產(chǎn)生與影響。
    三是“聚能閥"——雙向互動的管控機制。
    其實，企業(yè)不論大小，都由管理層和執(zhí)行層組成。企業(yè)的發(fā)展能量來源于這兩個層級的優(yōu)化互動。企業(yè)的人本化管理，就是要像“聚能閥"那樣，著眼于這兩個層級的特點，千方百計地凝聚所有的發(fā)展動能，調(diào)動一切積極因素。這種“聚能閥"的效應(yīng)，強調(diào)的是人與物并重，以人為主；軟管理與硬管理兼?zhèn)?，以軟管理為主。?yīng)該在企業(yè)共同目標的指引下，給予并尊重員工的“個人空間"，借以實現(xiàn)多要素的優(yōu)化配置和有益互動，從層級管理的縱向與終端協(xié)調(diào)的橫向，產(chǎn)生和聚合企業(yè)發(fā)展所需的不竭能力。
    如何zui大限度地調(diào)動廣大員工的積極性呢？答案是，只有大家積極參與建設(shè)的東西，才能更廣泛地被大家接受、更大程度地集中大家的智慧，才更具有可行性和約束力，更能使管理者和被管理者實現(xiàn)良性溝通，做到互相理解，互相尊重。可從現(xiàn)實情況來看，我國大多數(shù)企業(yè)管理的慣例是，企業(yè)的較大舉措往往是企業(yè)*才有決策權(quán)，在員工們眼里，企業(yè)中的大事小情都是*說了算，員工只有埋頭苦干的份。長此以往，直接導(dǎo)致企業(yè)管理者與員工之間在感情上貌合神離。
    四是“調(diào)壓閥"——營造和諧的群體氛圍。
    在當今社會，“壓力"成為一個使用頻率zui高的關(guān)鍵詞。對企業(yè)員工面臨的各種壓力，需要借助于人本管理的“調(diào)壓閥"機制加以應(yīng)對。
    我們在公司的經(jīng)營管理中，始終秉持“誠信、勤奮、尊嚴、愛心"的核心價值觀，實現(xiàn)企業(yè)人本化管理的目標，不斷調(diào)整、改善企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，緩解員工壓力，營造出一個和諧的群體氛圍。
    五是“導(dǎo)氣閥"——施行真切的情感管理。
    中醫(yī)理論認為，氣乃人皆有之，氣順則康健，氣亂則“萎恙"。而作為一個企業(yè)，不管大小如何，要想興盛發(fā)展，同樣不可丟棄“理氣順氣"這一基本的管理要義。實行人本化管理，就應(yīng)該充分發(fā)揮“導(dǎo)氣閥"的特定功能，適時針對員工的思想變化加以引導(dǎo)，弘揚正氣，抵御戾氣與邪氣，疏導(dǎo)郁氣，使企業(yè)始終處于“神清氣爽"的狀態(tài)。在目前通行的企業(yè)責(zé)權(quán)利管理體系下，實行人本化管理，重要的是切實處理依托制度框架和尊重人的個性特征這兩者的關(guān)系。企業(yè)管理者要掌握員工的真實心態(tài)，就應(yīng)該真正融入他們中間，真心實意了解他們生活工作的*手情況。在此基礎(chǔ)上，有的放矢地為他們排憂解難，使他們感受企業(yè)的關(guān)愛。

以人為本

    盡管我國目前企業(yè)類型眾多、性質(zhì)各異、規(guī)模不等，但從強化人本化管理的普遍規(guī)律、從指導(dǎo)企業(yè)管理實踐來看，上述“五閥"可以說是相互配套，互為支撐，共成一體，貴在發(fā)揮其綜合效應(yīng)，其核心正是科學(xué)發(fā)展觀所強調(diào)的堅持以人為本。
    企業(yè)要想實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，必須把人作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點和落腳點，以此為基礎(chǔ)進行管理創(chuàng)新，對現(xiàn)有企業(yè)規(guī)章制度和管理辦法進行歸納和梳理。使以人為本的概念成為強化企業(yè)管理的基本共識，將尊重人、理解人、用好人、發(fā)展人，作為企業(yè)生存發(fā)展的首要原則。通過全面的人力資源開發(fā)計劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績，為達成企業(yè)發(fā)展目標做出zui大的貢獻。
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